Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (esame MB-910, ritirato): guida alla certificazione
Cosa valida l'esame Microsoft MB-910, a chi si rivolge e come prepararsi. La simulazione per questo esame non è ancora disponibile: puoi richiederla e ti avvisiamo quando è online.
Panoramica MB-910
Figure business e pre-sales come consulenti junior CRM, sales operations, business analyst e project manager che entrano nell'ecosistema Dynamics 365 Customer Engagement senza background tecnico approfondito e devono padroneggiare le capabilities delle app front-office Microsoft dedicate a vendite, assistenza clienti, field service e marketing.
L'esame verifica la conoscenza funzionale di Dynamics 365 Sales (lead qualification, opportunity management, quote-to-cash), Customer Service (case management, SLA, knowledge base, omnichannel engagement), Field Service (work order lifecycle, resource scheduling, mobile technician app), Customer Insights Journeys (segmentazione clienti, customer journey orchestration, real-time marketing) e l'integrazione nativa con Power Platform, Dataverse e Microsoft 365 per shared data model e automation cross-app.
Nessun prerequisito formale richiesto, consigliata familiarità con processi commerciali e post-vendita. Ruoli target: CRM Functional Consultant junior, Sales Operations Analyst, Business Analyst Dynamics 365. Prosecuzione naturale verso MB-210 (Sales), MB-230 (Customer Service) o MB-240 (Field Service) per specializzazione verticale.
Domande frequenti
Quanto costa l'esame ufficiale MB-910?
L'esame non è più prenotabile: Microsoft lo ha ritirato, quindi non c'è un prezzo da pagare e la certificazione non è più conseguibile per questa via. Se cerchi il costo perché volevi certificarti, guarda la certificazione che la sostituisce, indicata in cima a questa pagina. La pagina ufficiale Microsoft dell'esame è la fonte che resta aggiornata quando il dato cambia: https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/d365-fundamentals-customer-engagement-apps-crm/
In che lingua si sostiene l'esame MB-910?
Dipende dal singolo esame: Microsoft pubblica l'elenco delle lingue sulla pagina ufficiale di MB-910, e solo una parte del catalogo è tradotta in italiano — l'inglese c'è sempre. Controlla la voce «Languages» prima di prenotare. La pagina ufficiale Microsoft dell'esame è la fonte che resta aggiornata quando il dato cambia: https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/d365-fundamentals-customer-engagement-apps-crm/ Le simulazioni su CertUp usano l'inglese per le domande (come all'esame reale) e l'italiano per interfaccia e spiegazioni.
Quanto tempo serve per prepararsi a MB-910?
Dipende dall'esperienza pregressa sul dominio. In media un candidato con qualche mese di esperienza pratica dedica 15-25 ore su 2-3 settimane di studio. Nelle ultime 1-2 settimane conviene passare dalla teoria alle prove pratiche sul syllabus ufficiale, per individuare le aree da rinforzare prima di prenotare.
Su CertUp c'è una simulazione d'esame per MB-910?
Non ancora. Per MB-910 pubblichiamo per ora la scheda informativa dell'esame; il banco domande non è disponibile. Puoi richiederlo dalla pagina di richiesta esami: le certificazioni più richieste hanno la priorità nella pubblicazione. Quando una simulazione è online, è gratuita, in italiano nell'interfaccia e con domande in inglese come all'esame reale, senza registrazione obbligatoria.
Dopo quanto vale la certificazione MB-910?
Le certificazioni Microsoft di livello associate, expert e specialty scadono ogni anno e si rinnovano gratuitamente superando un assessment online su Microsoft Learn, senza risostenere l'esame completo. Le fundamentals non scadono. Verifica sempre sul sito ufficiale Microsoft le regole aggiornate.
Fonte: i dati d'esame di questa scheda (domini, durata, costo, lingue) sono presi dalla pagina ufficiale Microsoft di MB-910, che resta la fonte aggiornata quando il vendor cambia qualcosa. Se trovi una differenza, segnalacela.