La employee experience (esperienza del dipendente) è tutto ciò che una persona vive nel proprio percorso lavorativo: comunicazione interna, benessere, crescita professionale e senso di appartenenza. Microsoft Viva è la employee experience platform (EXP) di Microsoft 365: porta questi elementi direttamente dentro gli strumenti che le persone già usano ogni giorno, soprattutto Microsoft Teams, senza obbligare a passare da un portale separato. L’idea di fondo è “meet people where they are”: engagement, benessere, apprendimento e conoscenza integrati nel flusso di lavoro.

I moduli principali di Viva

Viva è modulare: ogni modulo copre un bisogno specifico dell’employee experience.

Viva Connections

È il gateway al digital workplace: una home aziendale dentro Teams con feed personalizzato, dashboard di card azionabili (buste paga, ferie, ticket IT) e resources (link e siti aziendali). Si appoggia a SharePoint ed è pensato per la comunicazione interna e per dare a ogni dipendente un punto d’accesso unico alle risorse aziendali.

Viva Insights

Fornisce insight su benessere e produttività basati sui dati di lavoro (email, riunioni, focus). Offre spunti personali (focus time, quiet time, promemoria per staccare) e viste aggregate per manager e leader. Punto chiave d’esame: i dati sono de-identificati e aggregati per tutelare la privacy individuale; il singolo vede solo i propri insight personali.

Viva Learning

Centralizza l’apprendimento dentro Teams, aggregando contenuti da LinkedIn Learning, Microsoft Learn e provider di terze parti (es. Coursera, Skillsoft). Permette di scoprire, condividere e assegnare corsi senza uscire dal flusso di lavoro. È il modulo giusto quando lo scenario parla di formazione e upskilling.

Viva Topics

Nasce come soluzione di knowledge management: usava l’AI per organizzare automaticamente la conoscenza aziendale in topic card e pagine di argomento. Nota importante e attuale: Viva Topics è stato ritirato da Microsoft (febbraio 2025). Ai fini dell’esame va ancora riconosciuto come modulo di gestione della conoscenza, ma nella pratica gli scenari di ricerca e sintesi della conoscenza aziendale sono oggi coperti da Microsoft 365 Copilot.

Viva Engage: le community aziendali

Viva Engage (l’ex Yammer) è lo strumento per il social networking aziendale e le community: crea spazi tematici, dà voce alla leadership (le storyline e le community favoriscono la connessione tra dipendenti e dirigenti) e alimenta cultura, conversazioni informali e senso di appartenenza. Da ricordare per l’esame: Viva Engage = ex Yammer, ed è la risposta corretta quando lo scenario chiede uno strumento di discussione aperta stile social interno, distinto dalla chat operativa di Teams.

Quando usare cosa

  • Home aziendale e accesso alle risorse dentro Teams → Viva Connections
  • Benessere, focus, bilanciamento del carico di lavoro → Viva Insights
  • Corsi e formazione integrati in Teams → Viva Learning
  • Community, conversazioni sociali, connessione con la leadership → Viva Engage

Trappole tipiche d’esame

  • Scenario: l’azienda vuole ridurre l’affaticamento da riunioni e promuovere il tempo di concentrazione dei dipendenti. → Risposta giusta: Viva Insights (non Connections né Engage).
  • Scenario: serve uno spazio in stile social network per community e discussioni aperte tra colleghi. → Risposta giusta: Viva Engage (ricorda: è il rebranding di Yammer, da non confondere con le chat/canali di Teams).
  • Scenario: i dipendenti devono accedere a corsi di LinkedIn Learning e Microsoft Learn senza uscire da Teams. → Risposta giusta: Viva Learning.
  • Scenario: l’azienda vuole una home page personalizzata con feed e dashboard di card azionabili dentro Teams. → Risposta giusta: Viva Connections (che si basa su SharePoint).
  • Scenario: un manager teme che Viva Insights esponga i dati individuali dei collaboratori. → Risposta giusta: gli insight per manager/leader sono aggregati e de-identificati; solo il singolo vede i propri dati personali.